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Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit.

Le produit doit être : non utilisé dans son emballage d’origine complet (accessoires, notice…)

Oui, les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit. Dans ce cas : le retour peut être à votre charge le renvoi du nouveau produit peut être offert ou facturé selon le cas

Nous prenons en charge les frais si : le produit est défectueux ou si une erreur de préparation est constatée Sinon, les frais sont à la charge du client

Les frais varient selon le transporteur et votre localisation. En moyenne, ils sont estimés entre 5€ et 10€ en France métropolitaine.

Cas 1 : Produit défectueux ou erreur de notre part → retour gratuit ✅ Cas 2 : Changement d’avis → frais de retour à la charge du client ❌

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Lors du paiement, sélectionnez Klarna. Vous serez redirigé vers leur interface pour choisir votre mode de paiement. 👉 Si vous choisissez le paiement en 3 fois : 1er paiement au moment de l’achat 2ème et 3ème paiements automatiquement prélevés tous les 30 jours

Avec Klarna, vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux : Payer en 3 fois sans frais Payer plus tard (jusqu’à 30 jours) Payer immédiatement par carte

Pensez à vérifier vos spams. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous avec vos informations de commande.

Vérifiez : que vos informations bancaires sont correctes que votre carte est valide et dispose de fonds suffisants Si le problème persiste, contactez votre banque ou essayez un autre moyen de paiement.

Selon votre panier et votre pays, le paiement en plusieurs fois peut être proposé au moment du paiement.

Les conditions de remboursement dépendent de notre politique de retour. Merci de consulter notre page "Retours et remboursements" ou de nous contacter.

Une fois le paiement validé, il n’est généralement plus possible de le modifier. En cas d’erreur, contactez notre service client rapidement.

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Le solde est généralement à payer lors du retrait du produit ou directement à la commande via le site.

Oui, nous pouvons établir une facture adaptée aux professionnels.

Oui, une facture vous est remise pour chaque achat.

Oui, des solutions de paiement en plusieurs fois peuvent être proposées selon les offres en cours.

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Non, vous venez en boutique et on s’occupe de tout pour vous.

Oui, nous gérons votre dossier du début à la fin.

La garantie couvre les défauts liés à la réparation réalisée (hors casse ou mauvaise utilisation).

a garantie ne couvre pas : La casse (écran fissuré, choc) L’oxydation (eau, humidité) Une mauvaise utilisation Les réparations effectuées par un tiers

La garantie couvre les défauts de fabrication ou de fonctionnement anormal du produit.

Nous effectuons un diagnostic puis proposons : Réparation Échange Envoi en service constructeur

Il suffit de venir en boutique avec votre produit et votre preuve d’achat.

Dans la majorité des cas, une preuve d’achat est nécessaire.

Oui, la facture est indispensable pour faire valoir votre garantie.

Cela dépend du problème : Intervention rapide en boutique Ou envoi constructeur (délais variables)

Nous vous accompagnons de A à Z : Diagnostic en magasin Explications claires Suivi de votre dossier

Parce que vous avez un interlocuteur local, un service rapide et un vrai accompagnement humain.

Oui, les réparations effectuées en boutique sont garanties sur les pièces et la main-d’œuvre (selon conditions).

La durée varie selon le produit (généralement 12 à 24 mois). Les détails vous sont précisés lors de l’achat.

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur ou magasin selon le produit.

Cela dépend du pays et du forfait. Nous vous conseillons avant votre départ.

Oui, selon votre offre, vous pouvez utiliser votre forfait en Europe et à l’international.

Oui, vous pouvez faire évoluer votre forfait selon votre consommation.

Oui, nous proposons des offres avec ou sans engagement selon vos besoins.

Non, nous gérons la résiliation automatiquement lors du transfert de votre numéro.

Oui, la portabilité est gratuite et rapide. Nous nous occupons de tout.

Oui, le réseau Orange offre une excellente couverture sur la majorité du territoire.

Nos forfaits utilisent le réseau Orange, reconnu pour sa qualité et sa couverture en France.

Oui, nous avons des offres adaptées à tous les profils : petit budget, usage intensif ou professionnel.

Nous vous accompagnons en boutique pour choisir un forfait adapté à votre consommation (appels, SMS, internet).

Éteignez-le immédiatement et apportez-le rapidement en magasin pour maximiser les chances de réparation.

Nous vous proposerons une solution alternative (remplacement ou reprise selon cas).

Oui, nous réalisons un devis gratuit avant toute intervention.

Oui , Non, vous pouvez venir directement en boutique.

Oui, nos réparations sont garanties selon les conditions en magasin.

Nous utilisons des pièces de qualité (origine ou équivalente selon disponibilité).

Dans la plupart des cas non, mais une sauvegarde est toujours conseillée avant réparation.

Nous respectons la confidentialité de vos données. Aucun accès n’est fait sans nécessité.

Le diagnostic est généralement gratuit ou inclus dans la réparation (à confirmer en boutique).

Le prix dépend du modèle et de la panne. Un devis clair vous est donné avant toute intervention.

Non, nous faisons au plus rapide pour limiter votre immobilisation.

La plupart des réparations sont effectuées dans la journée, voire en moins d’une heure pour certaines interventions.

Nous intervenons notamment sur : Écran cassé Batterie défectueuse Problème de charge Caméra ou haut-parleur Bugs ou problèmes logiciels

Nous réparons la majorité des smartphones et tablettes (toutes marques : Apple, Samsung, Xiaomi, etc.).

Nous vous informons immédiatement en cas de délai supplémentaire et vous proposons une solution.

Oui, vous pouvez nous contacter à tout moment pour connaître l’état de votre commande.

Oui, nous pouvons vous réserver un produit pendant une courte durée.

Un acompte peut être demandé pour certains produits spécifiques ou sur commande.

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur 24 mois ou magasin selon les cas.

Oui, notre équipe vous accompagne pour choisir le téléphone ou l’offre la plus adaptée à vos besoins et à votre budget.

Oui, nous pouvons commander certains produits pour vous. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité et les délais.

Vous pouvez passer commande directement via le site/boutique ou nous contacter pour être conseillé avant votre achat.